A CONEL respeita e reconhece os grupos de interesse e os incorpora em seu modelo de gestão, além de realizar compromissos com cada um. Os compromissos com os grupos de interesse são colocados em prática e são orientados por políticas empresariais. Essas políticas são decisões corporativas por meio das quais são definidos os critérios e as diretrizes de ação que orientam a gestão. Os grupos de interesse identificados pela CONEL são: a sociedade, o Estado, os colaboradores, os acionistas e investidores, os clientes e os fornecedores. A empresa definiu seus compromissos com cada grupo, de acordo com a interação apresentada.